為強化運營隊伍建設，進一步夯實運行管理基礎，工商銀行梧州分行以專業培訓為出發點，深化培訓內容，注重培訓細節，提升培訓效果，全力抓好運營主管培訓工作，切實提升網點整體運行管理水平，優化客戶服務體驗。 該行結合業務特點和培訓需求，提高培訓計劃的客觀性和可執行性，本著缺什么、補什么的原則，持續開展運營主管系統性、規范化的專業培訓，保證培訓計劃得到全面有效落實，努力打造一支素質過硬、技能嫻熟、素質良好、操作規范、執行有力的運行主管人才隊伍，全面提高運營主管隊伍的素質能力。 該行一方面根據實際業務需求，重點加強新業務、新制度、新辦法、新規程等業務知識的培訓學習。另一方面，在培訓工作的實際開展過程中充分發揮運行督導員崗位業務知識全面、掌握不同層面運行現狀的優勢，由其肩負起日常運行業務的規范性指導，在找準業務人員操作過程中存在問題的前提下，運行督導員開展共性問題針對性培訓及突出個性問題差別化輔導，并將運行質量指標和風險指標納入考核，從不同角度促進培訓工作全方位落實，保證培訓效果。 該行針對新任職運營主管，加強其實際業務操作能力、特殊業務處理及各類系統運用的培訓，讓其直觀把控好具體業務操作風險點。針對具有一定基礎的運營主管，主要在業務新流程變化點、新業務操作技巧、報表系統等方面開展培訓，全面提升運營主管業務能力。而針對日常工作的新業務或新風險點，通過下發“業務操作提示”或簡易操作流程，便于網點運營主管快速掌握、穿透、領略，以開展不同角度的培訓，提高運營主管綜合素質，提升網點運行管理工作水平。 積極推進運營主管隊伍建設，是銀行長期穩健發展的重要保障。該行將不斷加強對運營主管的針對性業務培訓，提升運營主管履職能力，確保各項業務穩健運行，切實滿足客戶金融服務需求。（林文） |
