近日，郵儲銀行藤縣濛江鎮(zhèn)支行以一次暖心的上門服務(wù)，為行動不便的老年客戶解決了燃眉之急，贏得了客戶的高度贊譽。
客戶何先生因年邁行動困難，日常出行需依賴拐杖。6月30日，當其兒子受托前往郵儲銀行藤縣濛江鎮(zhèn)支行代辦取款業(yè)務(wù)時，工作人員發(fā)現(xiàn)該賬戶尚未完成實名登記。根據(jù)規(guī)定，工作人員告知需賬戶本人親臨網(wǎng)點辦理實名登記后方可取款。何先生的兒子面露難色，坦言父親不僅行動不便，且居住地偏遠，需乘船并長途跋涉方能抵達網(wǎng)點，親自辦理幾乎無法實現(xiàn)。他懇請郵儲銀行能考慮老人的特殊情況，尋找合規(guī)且便利的解決方案。
了解這一實際困難后，郵儲銀行藤縣濛江鎮(zhèn)支行工作人員當即表示可提供上門服務(wù)，并詳細介紹了辦理流程。次日，工作人員便攜帶移動設(shè)備和相關(guān)文件，主動前往何先生家中，高效完成了賬戶實名登記手續(xù)。這一舉措解決了何先生無法親臨網(wǎng)點的難題，使其足不出戶即可辦理業(yè)務(wù)。
何先生的兒子對郵儲銀行嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和貼心的上門服務(wù)表示高度贊賞，認為這不僅體現(xiàn)了郵儲銀行的專業(yè)性，更彰顯了對客戶的關(guān)懷與尊重。“在這樣的服務(wù)體驗中，感受到銀行并非冷冰冰的金融機構(gòu)，而是真正急我們所急、想我們所想、有溫度的服務(wù)者。”何先生兒子表示，這次經(jīng)歷增強了他對郵儲銀行的信任感，未來將繼續(xù)選擇郵儲作為金融伙伴，并會將這份溫暖的體驗分享給親友。
郵儲銀行藤縣濛江鎮(zhèn)支行表示，將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，特別是針對老年客戶及行動不便等特殊群體，推出更多便捷、貼心的服務(wù)舉措。郵儲銀行藤縣濛江鎮(zhèn)支行將積極踐行“有擔當、有韌性、有溫度”的企業(yè)精神，努力讓金融服務(wù)更加貼近客戶需求，實現(xiàn)真正的“零距離”。（徐穎艷 陳孔）
