隨著年關臨近，自助銀行和ATM自助設備也迎來旺季使用高峰。工行梧州分行高度重視歲末年初期間ATM風險防范工作，采取措施加強ATM安全管理，充分發(fā)揮遠程監(jiān)控的天網(wǎng)作用，加強設備安全巡查，營造良好安全使用環(huán)境，確保ATM自助設備安全穩(wěn)健高效運營。 加強監(jiān)控防范，為旺季ATM正常運行保駕護航。該行充分發(fā)揮遠程監(jiān)控報警系統(tǒng)的“千里眼”作用，由監(jiān)測人員實時監(jiān)測全轄68臺ATM設備運行情況，實時識別判斷和預警ATM自助區(qū)域突發(fā)情況。依托ATM監(jiān)控平臺，指定專人實時監(jiān)測ATM運行情況，實行全方位故障提示、通知、處理、解決、結果跟蹤的管理流程，對異常賬務、業(yè)務故障、技術故障、排障時效等迅速做出反應。通過“ATM監(jiān)控”系統(tǒng)的各項功能，對可能發(fā)生的問題積極預防、及早采取措施，做到及時發(fā)現(xiàn)、解決問題。 加強ATM安全巡查，及時消除風險隱患。為有效防范歲末年初ATM使用高峰階段風險，防范不法分子在ATM上安裝作案設備或張貼可疑的非法張貼物，該行加強ATM的安全巡查，時刻檢查ATM設備外觀是否有異常現(xiàn)象，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種安全隱患，保持ATM操作平臺的衛(wèi)生清潔，切實保護客戶的利益，消除客戶的畏懼心理，為客戶創(chuàng)造一個良好的用卡環(huán)境。同時，加強技術支持力度，完善ATM日常運營、設備排查維護和故障處理的管理，降低非技術故障率，提高運行效率。 加強旺季ATM安全管理，提高風險防范能力。該行堅持安全管理與風險防范并重，著力提升ATM安全管理水平。ATM管理人員認真履行崗位責任，加強設備及監(jiān)控運行情況檢查，遇異常情況第一時間上報并采取有效處置措施，提高設備運行質(zhì)量。加強應急預案演練，增強防范ATM管理風險意識，提高安全管理能力。充分利用網(wǎng)點大堂管理和渠道分流環(huán)節(jié)，加強客戶使用ATM自助設備指導，加強客戶使用環(huán)節(jié)的風險提示，溫馨提示客戶注意防范個人信息泄露，保護客戶自助服務時信息財產(chǎn)安全。（林文） |
