9月23日，梧州移動(dòng)通過(guò)直播的方式舉辦了一場(chǎng)“總經(jīng)理接待日”活動(dòng)，這是梧州移動(dòng)推出的“心級(jí)服務(wù)”內(nèi)容之一，也是舉辦的第三場(chǎng)直播活動(dòng)。 
梧州移動(dòng)副總經(jīng)理韋寶然在直播間與客戶互動(dòng)。楊捷焱 攝 在直播間，梧州移動(dòng)公司副總經(jīng)理韋寶然、客戶服務(wù)部經(jīng)理陳劍云與廣大市民客戶互動(dòng)，傾聽(tīng)客戶心聲，解決客戶提出的有關(guān)5G網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)、家庭寬帶業(yè)務(wù)等熱點(diǎn)問(wèn)題。互動(dòng)中，梧州移動(dòng)公司副總經(jīng)理韋寶然向廣大市民客戶詮釋了“心級(jí)服務(wù)”理念和舉措。他說(shuō)，從2000年的“溝通從心開(kāi)始”，中國(guó)移動(dòng)一直致力于持續(xù)用“心”為客戶提供溝通服務(wù)，創(chuàng)造溝通價(jià)值。該公司“心級(jí)服務(wù)”旨在用專心、精心和愛(ài)心給客戶帶來(lái)暖心、安心、歡心和舒心的服務(wù)，主要推出了疫情服務(wù)保障、適老化服務(wù)、5G精細(xì)化服務(wù)、消費(fèi)透明、客戶信息保護(hù)活動(dòng)及家庭寬帶主動(dòng)服務(wù)、防騷擾電話神器等。舉辦“總經(jīng)理接待日”活動(dòng)，也是希望通過(guò)此方式將“心級(jí)服務(wù)”交給客戶監(jiān)督。 直播期間還通過(guò)問(wèn)答及抽獎(jiǎng)的方式，介紹了視頻客服、家庭寬帶自助排障等小妙招，超級(jí)sim卡、全光WiFi產(chǎn)品等智能家居產(chǎn)品，銀發(fā)服務(wù)、“斷卡”專項(xiàng)行動(dòng)等內(nèi)容，讓客戶更深入地了解“心級(jí)服務(wù)”各項(xiàng)舉措內(nèi)容。 
梧州移動(dòng)推出銀發(fā)服務(wù)，在營(yíng)業(yè)廳設(shè)置老年人愛(ài)心專席。梧移 攝 據(jù)了解，今年以來(lái)，圍繞黨史學(xué)習(xí)教育和“我為群眾辦實(shí)事”主題活動(dòng)，梧州移動(dòng)把黨建與服務(wù)常態(tài)化緊密融合互促，將服務(wù)為民、為民服務(wù)的要求貫徹到每個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單元，打造“心級(jí)服務(wù)”，通過(guò)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)機(jī)制、舉辦“總經(jīng)理接待日”服務(wù)、開(kāi)展“總經(jīng)理走進(jìn)N+1”系列實(shí)事暖心活動(dòng)等，推動(dòng)黨建與服務(wù)融合發(fā)展，為民辦實(shí)事解難題。截至8月，該公司累計(jì)開(kāi)展服務(wù)類主題日活動(dòng)83場(chǎng)次，現(xiàn)場(chǎng)解決客戶問(wèn)題335個(gè)，問(wèn)題解決率超90%，累計(jì)關(guān)懷客戶47萬(wàn)戶。（楊捷焱 季文婷）
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