近日，市作風興市辦公室公布了一批得到解決的群眾反映的工作作風問題。據(jù)了解，為推動作風興市工作落細落實，我市專門設立了作風興市群眾投訴及問題反映平臺，專門受理群眾或服務對象舉報反映各單位及單位在作風方面存在的問題。該平臺自3月份設立至今，收到投訴及反映問題170件，已處理辦結(jié)138件，一批反映有關(guān)部門作風的問題得到切實整改，一批群眾和企業(yè)密切關(guān)注的痛點、難點、堵點問題得到及時解決。 從公布的一些例子來看，一些群眾和服務對象反映的問題對于有關(guān)職能部門來說確實是小事，例如房屋不動產(chǎn)辦證問題、服務窗口工作人員服務態(tài)度不友好問題、商鋪因停水停電無法正常經(jīng)營問題、農(nóng)田缺水問題等等。畢竟，職能部門的工作千頭萬緒，涉及面廣，有的工作極其重要，甚至涉及經(jīng)濟發(fā)展和民生發(fā)展，而許多部門的人手都不充裕，身兼多職是常態(tài)，因此，沒有更多精力去解決一些對于部門職能來說是小事的問題。 然而，對于職能部門來說是小事，但對于群眾和服務對象來說卻是天大的事。再說上述列舉的例子，房屋不動產(chǎn)辦證問題，2018年5月拍賣得一套房屋，但現(xiàn)在還沒能辦理不動產(chǎn)證，也就意味著購買者的權(quán)益得不到保證，隨時還可能有損失；服務窗口工作人員服務態(tài)度不友好，讓來辦事的群眾要多跑一趟，如果是請假來辦事的，就要多請假一次，時間、精力甚至金錢（被扣全勤獎）都會有損失；商鋪因停水停電無法正常經(jīng)營就更不用說了，現(xiàn)在這種非常炎熱的天氣下停水停電，這個店鋪不可能做得了生意，就連店主估計也不敢在店鋪里逗留太久…… 由此可見，群眾利益無小事，職能部門無論多忙，人手多不足，都不能漠視群眾利益。還好，相關(guān)的職能部門聞過即改，在接到群眾投訴或問題反映后，都能在短時間內(nèi)解決好問題。對于那些問題比較大、涉及部門比較多的，如道路破損嚴重等，相關(guān)職能部門都能提出了解決的方案，推動問題盡快得到解決。 “治國有常，而利民為本。” 始終把人民放在心中最高位置，不斷滿足人民美好生活新期待，是我們黨的利益之所在、使命之所在、價值之所在、生命之所在。希望還沒有處理辦結(jié)的32件問題的相關(guān)職能部門，能以人為本，拿出擔當作為的氣魄，解決問題不走過場、不做虛功，確保取得群眾看得見、摸得著的實際成效。當然了，已經(jīng)解決了問題的相關(guān)職能部門也不能松懈，應當繼續(xù)保持這種聞過即改的作風，多做一些雪中送炭、急人之困的實事，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。 |
