為深化利率市場化改革，工商銀行根據(jù)中國人民銀行公告[2019]第30號要求，從2020年3月1日起，啟動存量浮動利率貸款定價基準轉(zhuǎn)換工作。梧州藤縣支行按照上級行要求，積極開展推廣工作，協(xié)助廣大客戶做好存量浮動利率貸款定價基準轉(zhuǎn)換工作。 為切實保證定價基準轉(zhuǎn)換工作順利開展，該行組織全體員工認真學習《中國工商銀行關(guān)于存量浮動利率個人貸款定價基準轉(zhuǎn)換為LPR的通告》內(nèi)容，通過工銀大學網(wǎng)絡(luò)培訓班的學習，掌握存量個人貸款定價基準轉(zhuǎn)換的基本知識。同時，認真學習各種受理渠道的操作流程，確保可熟練準確指導客戶完成定價基準轉(zhuǎn)換操作，為定價基準轉(zhuǎn)換工作做好前期工作，確保相關(guān)工作有序推進。 該行還加強LPR在社會公眾中的推廣宣傳，在網(wǎng)點營業(yè)廳張貼《中國工商銀行關(guān)于存量浮動利率個人貸款定價基準轉(zhuǎn)換為LPR的通告》，擺放配套的宣傳折頁以及在LED屏播放相關(guān)推廣信息。除了傳統(tǒng)線下宣傳渠道，該行還利用微信、工銀融e聯(lián)等網(wǎng)絡(luò)社交平臺，提醒引導客戶通過工行官方網(wǎng)站、手機銀行、網(wǎng)上銀行、官方微信查詢該通告，客戶可關(guān)注“中國工商銀行客戶服務(wù)”微信號，點擊“智金融-個人貸款”，了解存量個人貸款定價基準轉(zhuǎn)換的基本知識，進一步向社會公眾普及LPR相關(guān)知識。 針對存量貸款客戶，該行還通過大數(shù)據(jù)篩選2020年1月1日前已發(fā)放的和已簽訂合同但未發(fā)放的參考貸款基準利率定價的浮動利率個人貸款的客戶名單，安排客戶經(jīng)理逐戶聯(lián)系告知。針對部分主動到銀行詢問或辦理轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)的客戶，該行還根據(jù)不同客戶情況及需求，向其推薦手機銀行、智能柜員機、短信銀行、貸款服務(wù)行等渠道進行定價基準轉(zhuǎn)換，提示客戶屆時關(guān)注還款變化并按時足額還款。 （唐楚楚） |
